TROCA E DEVOLUÇÕES
A Knippling store segue rigorosamente a política de troca e devolução, conforme o código de defesa do consumidor. O prazo para o consumidor notificar e enviar o produto é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme código de rastreamento. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Para trocas ou devoluções, por favor, leia atentamente as instruções abaixo:
TROCA
Em caso de troca, entre em contato com a gente através do WhatsApp (51) 98336-5073, solicitando a sua troca, informando seu nome e número de pedido. Solicitações através de email ou direct do Instagram não serão aceitas.
Atenção! Somente após a nossa resposta é que o produto deverá ser encaminhado para a gente.
O produto deverá ser enviado acompanhado da declaração de conteúdo; a etiqueta tag deverá estar anexada à peça (sem indícios de violação); o produto deverá estar sem qualquer sinal de uso, manchas de maquiagem; desodorante, pêlos de animais e sem odor, não podendo estar lavado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui citadas, a Knippling store se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, que deverá responsabilizar-se pelos custos de frete de reenvio.
Em caso de troca os fretes são por conta do cliente. Não é possível escolher a peça por qual deseja trocar antes de que o produto chegue para a Knippling store. O cliente deverá enviar o produto dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
Em caso de devolução, entre em contato com a gente através do WhatsApp (51) 98336-5073, solicitando a sua troca e informando seu nome e número de pedido. Solicitações através de e-mail ou direct do Instagram não serão aceitas.
Atenção! Somente após a nossa resposta é que o produto deverá ser encaminhado para a gente.
O produto deverá ser enviado acompanhado da declaração de conteúdo; a etiqueta tag deverá estar anexada à peça (sem indícios de violação); o produto deverá estar sem qualquer sinal de uso, manchas de maquiagem; desodorante, pêlos de animais e sem odor, não podendo estar lavado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui citadas, a Knippling store se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, que deverá responsabilizar-se pelos custos de frete de reenvio.
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RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: A restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra, podendo ocorrer em até duas faturas. Assim que recebermos o produto, se estiver dentro dos conformes aqui citados, em até 3 dias úteis faremos o estorno. O mesmo aparecerá na sua próxima fatura do cartão de crédito. Enviaremos o comprovante de estorno via WhatsApp assim que realizado.
Pix ou transferência bancária: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado após análise do produto, na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido em até 3 dias úteis após o recebimento do produto. Enviaremos o comprovante de estorno através do WhatsApp assim que realizado.