TROCA E DEVOLUÇÕES
A Knippling store segue rigorosamente a política de troca e devolução, conforme o código de defesa do consumidor. O prazo para o consumidor notificar e enviar o produto é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme código de rastreamento. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Para trocas ou devoluções, por favor, leia atentamente as instruções abaixo:
TROCA
Em caso de troca, entre em contato com a gente através do WhatsApp (51) 98336-5073, solicitando a sua troca, informando seu nome e número de pedido. Solicitações através de email ou direct do Instagram não serão aceitas.
Atenção! Somente após a nossa resposta é que o produto deverá ser encaminhado para a gente.
O produto deverá ser enviado acompanhado da declaração de conteúdo; a etiqueta tag deverá estar anexada à peça (sem indícios de violação); o produto deverá estar sem qualquer sinal de uso, manchas de maquiagem; desodorante, pêlos de animais e sem odor, não podendo estar lavado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui citadas, a Knippling store se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, que deverá responsabilizar-se pelos custos de frete de reenvio.
Em caso de troca os fretes são por conta do cliente. Não é possível escolher a peça por qual deseja trocar antes de que o produto chegue para a Knippling store. O cliente deverá enviar o produto dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
Em caso de devolução, entre em contato com a gente através do WhatsApp (51) 98336-5073, solicitando a sua troca e informando seu nome e número de pedido. Solicitações através de e-mail ou direct do Instagram não serão aceitas.
Atenção! Somente após a nossa resposta é que o produto deverá ser encaminhado para a gente.
O produto deverá ser enviado acompanhado da declaração de conteúdo; a etiqueta tag deverá estar anexada à peça (sem indícios de violação); o produto deverá estar sem qualquer sinal de uso, manchas de maquiagem; desodorante, pêlos de animais e sem odor, não podendo estar lavado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui citadas, a Knippling store se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, que deverá responsabilizar-se pelos custos de frete de reenvio.
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RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: A restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra, podendo ocorrer em até duas faturas. Em caso de estorno parcial da venda, poderá ocorrer na quantidade de parcelas escolhidas pelo cliente. Assim que recebermos o produto, se estiver dentro dos conformes aqui citados, em até 3 dias úteis faremos o estorno. O mesmo aparecerá na sua próxima fatura do cartão de crédito. Enviaremos o comprovante de estorno via WhatsApp assim que realizado.
Pix ou transferência bancária: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado após análise do produto, na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido em até 3 dias úteis após o recebimento do produto. Enviaremos o comprovante de estorno através do WhatsApp assim que realizado.